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坐车的细节写得真好。本来是一套繁琐枯燥的礼仪,经您娓娓道来,大有豁然开朗之感,使我不仅明白了坐车的规矩,而且使自己这些天来消磨殆尽的自信心也一下子恢复了大半,因此也就更加急切地盼望着您的下一封来信。本着对听者负责的精神,课还是要提前准备一下的。可一旦备起课来就发现自己原来对每天都在做的工作还是存在着许多模糊之处,特别是要想将日常这些琐碎的工作上升到理论高度,并使之系统化、条理化,讲清每个步骤或每项要求的来龙去脉,还是一件很困难的事情。为了准备一次讲课,不仅要翻看几本相关的理论书籍,甚至还要到过去认为毫不相干的其他工作中去寻找灵感。直到这时候才懂得要想授人一口,自己必须要拥有一壶的道理。若不是已经答应人家了,在这个时候真想打退堂鼓了。可是当讲义终于写完之后,内心所产生的成就感也是无可名状的。自己对这件工作本身又有了更进一步的认识。此后,我就有意识地将与自己相关的工作都编写成讲义,这种编写讲义的过程也正是自己对工作认识升华的过程。分析一下我们周围的人,你就会发现一个十分奇怪的现象:聪明能干的人不一定成功,成功的人不一定快乐,快乐的人不一定需要比别人付出或得到更多。很多“阿甘”式的人物一生虽跌跌撞撞却总能逢凶化吉遇难呈祥,为我们上演着一幕幕“有福之人不用忙”的喜剧。许多人将上述情况归结为造化弄人,甚至会抱怨命运的不公。也有人将这种“有福之人”称之为大智若愚。但你若真的细心观察一下这些大智若愚者,便不难发现,与聪明人比起来,这些人终究是愚多智少。那么是什么因素导致了这些人在与所谓的聪明人的较量中不败反胜呢?我认为关键是思维方式与价值观念的不同。您的这封长信我连续读了两遍,心却一直没能平静下来。虽然这些年来早已习惯了来自您的关切,但在信的字里行间汩汩流淌着的这份苦心依然令我感动不已。有时我真庆幸自己的幸运,有您这样一位爱我且会爱的长辈,总是能够在我需要帮助,甚至还弄不清真正需要的究竟是什么的时候送来您的关爱。你说我长大了,不需要再听大道理了,所以今后在通信中将尽量不讲大道理,只讲具体做法和技巧,突出实用性、操作性,以解剖麻雀的方式把那些工作中芝麻绿豆般的小事掰开来再揉碎了展示给我看,希望我能够从这些细节之中领悟一些做人和做事的技巧……至此,我终于明白了这些天来苦闷无助的原因以及自己迷蒙中真正需要的是什么了。我的眼前仿佛被您打开了一扇天窗,使我得以窥见一个新奇的世界。

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大话是说出来了,但能否做到不敢肯定,还是尽力而为吧。最近这段时间我想先分几个专题向你介绍一些商务礼仪方面的知识。这些知识都是我近二十年工作中积累下来的,不大系统,也不保证全对,更没能上升到理论的高度,但保证实用。为了节省笔墨,这里只介绍被一般书中遗漏的商务礼仪中的细节之处,至于更多的东西,还是需要你自己找些这方面的书读一读的。严格来说,岗位职责是一个立体概念,除了前面讲的范围外,还有一个幅度的问题,即对你所分管的工作负责到什么程度为宜,一旦超出这个幅度就不是你来负责的了。举一个简单的例子,某公司招待费管理办法中规定:每餐标准在200元以下的招待费由秘书负责审批,每餐标准在200~500元的招待费由办公室主任负责审批,每餐标准在500元以上的招待费由公司经理负责审批。如果你是该公司的办公室主任,你的工作职责是负责对每餐额度在200~500元的招待费进行审批,低于或高于这个额度的招待费的审批都不属于你所负责的工作。365体育网址开户一是照顾全面。一定要询问一下客人中有无什么忌口的,千万不能因为一点疏忽而惹得客人不高兴。二是重点突出。最好点一两种贵宾平时最爱吃的或本饭店最拿手的特色菜,菜上来时不要忘了重点地介绍一下:“我们老总听说您对××比较偏爱,而这里的这道菜做得还不错,所以我们老总特意为您点的。”在很多时候,一道菜也能起到画龙点睛的作用。三是男女有别,宴请中如有漂亮的小姐,那么就要少点一些飞禽或鸡鸭,因为这些东西骨头多,让她们在这种场合下啃骨头难免不大好看。四是一视同仁。如果是分桌进餐,每个桌的菜应是相同的,这样不仅点起来方便,一式几份就可以了,而且可避免主桌以外的客人心存不满。当然如果某桌上的人有特殊要求(如有忌口)则另当别论。

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